الأسئلة الشائعة

بعد تقديم الطلب ستصلك رسالة نصية من فريقنا بخصوص الطلب. وإن لم تصلك رسالة نصية، فستصلك رسالة بريد إلكتروني.

نقدّم خدمات الشحن للعملاء المحليين وغير المحليين. للعملاء المحليين نوفّر التوصيل إلى الباب عبر فريق التوصيل الخاص بنا. أما التوصيل خارج المناطق المحلية فتُطبّق عليه رسوم إضافية.

التوصيل خلال 4 إلى 7 أيام لدبي والشارقة وعجمان ورأس الخيمة والفجيرة وأم القيوين وأبوظبي والعين. لا يُحتسب يوم الطلب — يبدأ العدّ من اليوم التالي — ولا نوصّل أيام الجمعة. تختار تاريخ التوصيل بدقّة عند إتمام الطلب.

تتوفّر عدة خيارات للدفع: الدفع عند الاستلام، الدفع الإلكتروني بالبطاقة الائتمانية/الخصم عبر زيّنة أو نومود، والدفع بالتقسيط عبر تابي وتمارا.

لضمان أولوية طلبك ورضاك عن التوصيل، ننصح بدفع قيمة الطلب مسبقًا.

عادةً لا تحدث مثل هذه الأمور. ولكن في حال حدوثها، فإن فريقنا التقني متاح دائمًا لمعالجتها.

الدفع على موقعنا آمن 100% لأننا نستخدم زيّنة ونومود وتمارا وتابي، وهي جهات خاضعة لتنظيم البنك المركزي. لذا لا مساس بالأمان.

بعد استلام الطلب، يمكنك إرجاع المنتج بتسجيل الدخول إلى موقعنا وطلب استرداد. سيتواصل معك فريقنا في أقرب وقت ويقوم باللازم. أو يمكنك مراسلة فريقنا على واتساب مع ذكر رقم طلبك.

تُطبّق رسوم إعادة تخزين بنسبة 50% على الإرجاع أو الاسترداد. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا.